冰石机器人帮中小企业接住每一条微信咨询：常见问题秒回，复杂问题交给大模型，忙不过来时真人一句话接管。
Windows 本地运行 · 支持 DeepSeek / 通义千问 / OpenAI / 智谱等大模型 · 手机浏览器即可管理
微信是生意的主战场，但靠人盯微信，成本高、漏消息、留不住客户。
几十个群、几千个好友，同样的问题每天答几百遍，回一条丢三条。
客户晚上 11 点来咨询，早上才看到，人已经去了同行那里。
多招一个客服就是一份工资社保，旺季忙不过来、淡季养不起。
老员工一走，报价规则、常见问答全带走，新人上手慢、口径不统一。
从智能应答到运营触达，从知识沉淀到人机协同，一套系统全覆盖。
关键词→FAQ→大模型三级链路，常见问题本地秒回不花一分钱，复杂问题才交给大模型，响应更快、成本更低。
AI 在对话中直接调用工具：查单改单、发通知、发定位、发文件、创建定时群发，甚至执行 Python 算报价。
真人客服优先应答，机器人智能兜底。聊天窗口发一句「人工接管」即可切换，无需进后台，值班零摩擦。
历史聊天记录、产品文档一键抽取 FAQ，勾选导入知识库。把老员工脑子里的经验，变成企业自己的数字资产。
个人微信、企业微信、闲鱼共用一套关键词、FAQ 和大模型配置，按群组/宝贝区分策略，一处更新多端生效。
活动通知按天/周/月定时群发，滴灌式逐个私聊触达，支持间隔与每日上限配置，稳健触达不扰客。
大部分咨询根本不需要惊动大模型 —— 该省的钱一分不花，该快的时候一秒不等。
「发货」「退货」「价格」等高频词，命中即回固定话术，支持精确/包含匹配与优先级。
全文检索模糊匹配问答库，相似度不足时不乱答。问法不同、答案一致。
结合群提示词、知识库、商品信息和最近 15 条聊天记录，理解上下文后再作答。
冰石机器人内置 20 个 AI 工具，大模型自己判断什么时候调用、传什么参数 —— 不是写死的流程，是真正的智能体。
部分内置工具展示 · 还支持通过开源扩展机制注册自定义工具
机器人不是来替代你的团队，而是帮团队接住接不过来的部分。
Web 管理后台已做移动端适配，出门在外用手机浏览器就能调整机器人配置。
后台首页：智能客服配置、微信管理、大模型设置一目了然
不做概念演示，直接看机器人在真实微信里工作的样子。
关键词、FAQ、大模型三级链路实际效果
定时群发配置与自动执行全过程
按关键词/指定人转发到多个群
更多演示视频请访问 B 站主页 ▸
从个体店主到企业级系统对接，20 多个行业客户的真实部署。以下案例均已做匿名化处理。
痛点：算体积重、翻价格表，回一个客户要 2 分钟，回 100 个就是 3 小时，客户等不及就流失。
AI 提取出发地/目的地/重量尺寸，Python 工具按价格表精确计算 —— 语义理解交给大模型，数学计算交给代码，报价快且零差错。
痛点：招聘不止聊天 —— 要发定位、发指路图、打标签、定时提醒，人工跟进漏人漏消息。
机器人自动完成岗位问询、年龄过滤、薪资介绍到发送面试邀请函（定位+指路图），并按「待面试/已入职」打标签形成运营漏斗。
痛点：用户在群里发充电桩二维码截图下单，高峰期一天近 3000 条消息，人工盯群 24 小时连轴转。
机器人自动识别二维码截图、代客下单、启动/停止充电、回传订单金额结算，全流程无人值守。为保证稳定性全部走关键词+脚本执行，不依赖大模型。
痛点：100 多个收费站的 ETC 设备报修散落在多个微信群里，人工登记 Excel，漏记、重复记是常态。
机器人静默监听报修群，AI 判别哪条是报修消息、提取收费站/设备/故障字段自动写入台账，重复报修自动去重 —— 几乎不说话，却把活干了。
痛点：工业喷印设备售后问题复杂，客户描述不清故障，工程师反复追问，一个问题来回半小时。
客户发喷检图照片，AI 视觉识别断针、断墨、飞针等状态，再结合 100 个主题的售后知识库给出对应处理步骤，图文分步引导客户自助解决。
痛点：3 人团队服务 3000 行业客户，客户问的都是行话，查货、查物流、记客户需求全靠老板一个人。
机器人用行话回答行话，自动把客户需求写进备注形成记忆；价格、账期等敏感问题配置关键词直接转人工，不进大模型，安全可控。
…… 这些行业也有冰石机器人在值班
内置电商、教育、医疗健康、金融保险、房产、汽车等行业提示词模板，开箱即用，再按你的业务微调。
宝贝常见问题自动回复，大模型处理复杂咨询，订单查询、物流跟踪对话里直接完成，真人一句话随时接管。
新客自动推送房源图集，大模型初筛预算与意向地段，自动拉看房群并邀请经纪人跟进。
7×24 智能接单，深度保洁、月嫂价格秒回，线索自动推送到抢单群，服务后自动回访。
每日定时群发菜价清单，大模型听得懂「土豆要10筐，老规矩送货」这样的非标下单语，沟通记录可追溯。
数字助教秒答课表、学费、校区问题；新学员入群自动带昵称欢迎；广告号入群约 10 秒自动移出。
新客自动打标签、分层定时触达、活动海报批量推送，前台忙时 AI 值守，空闲自动恢复。
对中小企业来说，客户资源就是命根子。冰石机器人从架构上保证数据不出你的门。
系统部署在你自己的 Windows 电脑或服务器上，聊天记录、客户档案、附件全部保存在本地，我们不接触、不回传。
数据库是标准单文件格式，你随时可以直接拷走整个库，用任何工具读取全部数据 —— 不存在厂商锁定。
RBAC 角色权限控制、登录历史、操作日志、定期备份恢复，多人使用也分得清责任、管得住权限。
价格透明，按需选择。所有方案均为本地部署，数据归你。
适合个体店主与小团队快速上手
次年起仅 ¥368/年
适合有明确业务流程的中小企业
次年起 ¥368/账号/年
适合多账号、需对接自有系统的企业
按账号数与对接复杂度评估
说明：大模型 API 费用按厂商实际用量自理（以 DeepSeek 为例约 2 元/百万 token 输入，日常客服场景每月通常仅数元至数十元）。新用户可申请免费试用激活码。
机器人的工具扩展机制完全开放：一个目录就是一个技能包，热重载无需重启。我们把 10 个真实业务场景的扩展源码开源（MIT 协议），可直接部署，也可作为模板开发你自己的扩展。
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